Chapter02 赢得人心的关键细节 化解怨恨,善待对手
(2016-07-15 13:23更新,共1493字)
    人际交往中,发生磕磕碰碰是很正常的。但怨恨别人却是极为不正常的,也是危险的。怨恨是一种心灵毒素,它不但使你的人际关系恶化,还可能导致你自己心智弱化,情绪波动,精神压抑,严重的会使人钻进怨恨的牛角尖,心理与行为反常,丧失理智。为了保持良好的人际关系,你必须要清除怨恨,善待对方,力求营造一个赢得人心的最佳境界。

    有这样一个古希腊的神话故事,故事中的主角是一位叫海格力斯的大力士。一天,他走在路上,看见一个像鼓起的袋子一般的东西,于是,他便踩了那东西一脚。谁知,那东西不但没被力大无比的海格力斯踩破,反而膨胀起来,并翻倍地加大。海格力斯从未遇到过这种情况,他顺手操起一根大木棒使劲砸那怪东西,让他想不到的是,那东西飞快膨胀,在他眼前变成了一座大山。海格力斯奈何不了它,正在气愤中,一位智者走到他的面前,对他说:“朋友,你别动它了,忘了它,离它远去吧!它叫怨恨袋,你不惹它,它便会小如当初;你若侵犯它,它就会膨胀起来与你敌对到底。”

    怨恨正如海格力斯所遇到的那个袋子,开始时很小,如果你忽略它,矛盾化解,它会自然消失;如果你与它过不去,它会加倍地报复。在人际交往中这种现象比比皆是:两人由于误解、猜疑或嫉妒,闹了矛盾,你若想报复对方,便会加深对方对你的仇恨,于是他会更挖空心思地加害于你;你若再不罢休,他会更恶毒地报复你,直到你死他亡。

    心理学家戴尔·卡耐基说:“当我们恨我们的仇人时,就等于给了他们制胜的力量。那力量足以妨碍我们的睡眠、我们的胃口、我们的血压、我们的健康和我们的快乐。要是仇人知道他们如何令我们担心,令我们苦恼,令我们一心报复的话,他们一定会高兴地跳起舞来。我们心中的恨意完全不能伤害到他们,却使我们的生活变得像地狱一般。”

    一位老和尚让每个小和尚都拿一个塑料口袋,里边装几个土豆,在每一个土豆上都写上自己最讨厌的人的名字,所以痛恨的人越多,口袋里的土豆也越多。第二天,每个小和尚都带了一个塑料袋,里边有装2个土豆的,也有装3个土豆的,最多的装了5个。他告诉小和尚们,无论去什么地方都要带着土豆,吃饭、睡觉,哪怕是上厕所也不能放下。开始时,小和尚们还很得意,他们时不时地会把土豆“修理”一顿,因为那上面刻着他们“敌人”的名字。但时间一长,土豆开始散发出难闻的臭味,小和尚们开始抱怨,特别是那些带着5个土豆的小和尚,更不愿意随身带着沉重而又散发着臭味的塑料袋了。一周后,游戏结束,小和尚们几乎开始欢呼。老和尚问他们:“在这一周里,你们对随身带着的土豆有什么感觉?”小和尚们纷纷沮丧地表示:“带着土豆袋子行动不方便,还有土豆腐烂发出的气味很难闻。”

    这时,老和尚把这个游戏的意义告诉他们:“这和你们心里怨恨着自己讨厌的人一样。怨恨的毒气将会侵蚀你的心灵,而你无论到什么地方都带着它。如果你连腐烂土豆的气味都无法忍受一个星期,你又怎么能让怨恨的毒气占据你的一生?假如你想提一袋垃圾给对方,是谁一路上闻着垃圾的臭味?是你!不是吗?”

    人际交往中由于一方给予另一方奖惩、恩怨,另一方就产生相应的奖惩、恩怨,这种交换造就的效应即为人际互动效应。这种交换与互动,可以是积极、肯定的,也可以是消极、否定的。从社会学的角度来阐释,就是你对我有帮助,我自然也会帮助你,这是正面的;负面的就是如果你跟我过不去,我坚决不让你好过。

    该效应通常被理解为“以牙还牙”的心态。按照这个思路,我们可以肯定,一件小小的事情,如果我们过于计较,总会演变成很严重的问题,从而对个人的形象以及他人对自己的评价产生严重的负面影响。所以,这种心理效应的负面影响告诉我们,一定要善待对方,这不仅是你心灵品质的高境界,还可以帮助你赢得人心。